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【失敗談!】楽天モバイルの本人確認に不備「玄関先でキャンセルに…」

2021 5/06

まさかの事態が・・・

楽天モバイルに申し込んでから1週間ほど経った頃、ようやく楽天モバイルが私の手元に届いた。

・・・はずでした(笑)

玄関先まで届けられた楽天モバイルの端末とSIMでしたが、佐川急便の本人確認サービスで本人確認がとれず

手にするはずだった楽天モバイルと泣く泣く自宅の玄関先でお別れをしました・・・(´;ω;`)ウゥゥ

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もくじ

楽天モバイルが玄関先まで届いたのにキャンセルになった理由

楽天モバイルが自宅の玄関先にまで届いてキャンセル扱いになった理由はただ一つ。

本人確認に不備があったから!!!

配達時の本人確認における不備とは?

楽天モバイルを受け取る際は、佐川急便の配達の人に本人確認書類を提示する必要があります。

楽天モバイルが本人確認書類として認めているもの
  • 運転免許証
  • 日本国パスポート
  • マイナンバーカード
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書

さらには、申し込みをした契約者本人へのみ商品の受け渡しが可能です。

楽天モバイルを配達してくれる佐川急便の配達員の人に、身分証を提示しなければいけませんが

私が犯したミスは提示した身分証と契約者の情報が違っていたんです・・・orz

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楽天モバイルの本人確認で不備とみなされたのは【名前】

ゆうのアイコン画像ゆう

信じられませんよね!私が一番信じられませんでした!名前が違ってるなんて!!笑

これには訳があって、ずっと前から名前が違ってたみたいですが、私は全然気にしてないというか気づいてなかったんです。

具体的に説明すると、本来の自分の名前は漢字表記なのですが、楽天で登録されている名前はひらがな表記になっていました。

そのため、楽天市場で買ったものも自宅まで普通に届いてましたし、今まで特に何も問題なく楽天を利用してきたので

楽天モバイルで申し込んだ名前と楽天のユーザー登録している名前が違っていることに、まったく気が付いていませんでした。

ゆうのアイコン画像ゆう

楽天モバイルに申し込む時点で「名前が違うから申し込めません」的な感じで教えてくれれば良かったのに・・・んもぅ!!

楽天モバイル購入前に必ず確認しておくべき本人確認の項目

こんな私のようにならないために、楽天モバイル購入前に確認しておいてほしい本人確認事項5つをお伝えします。

本当に基本の”き”なので難しいものは一つもないので、安心してくださいね!

本人確認①氏名

氏名は一番最初に確認してください!!

苗字、名前、どちらも本人確認書類(運転免許証やパスポートなど)に記載されているものと同じでなければいけません。

私のように長年気づかずに見過ごされてきたミスによって、もしかすると名前が違っているなんてことも…あり得ます。(←体験済w)

まずは、しっかりと氏名が合っているか確認しましょう。

本人確認②住所

注文後に気づいたのですが、私はもう一つやらかしてしまっていることに気が付きました・・・

それは、住所の「〇丁目」の部分を「〇町目」で契約者情報を登録していたようです。

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ミスばっかりでゴメンナサイm(__)m

そこはさすがに佐川さんも見落としていたのか、多めに見てくれたのかは分かりませんが

基本的には本人確認書類の運転免許証やマイナンバーなどの情報と楽天モバイルの契約者情報が異なっている場合、いくら本人で間違いなくても楽天モバイルを購入することはできません。

楽天モバイルの契約者情報の変更は、楽天モバイルのアプリ内から簡単に手続きすることができます。その際には本人確認書類のアップロードが必要です。

本人確認③電話番号

私はMNP(ナンバーポータビリティー)を利用してドコモから楽天モバイルに乗り換えたので、普通に考えると電話番号の間違いは起こりえないと思いますが

念のため楽天モバイル契約前には、契約する携帯電話番号に間違いがないかきちんと確認しておきましょう。

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携帯番号を間違えて転出/転入(乗り換え)がうまくいかないと自分が困ることになるので、注意してくださいね。

本人確認④生年月日

生年月日も本人確認書類と1日でも1年でも違っていると、当然ですが楽天モバイルと契約することはできません。

私のように目の前まで届いているスマートフォンやSIMと泣く泣くお別れしなければいけないなんてことに・・・

生年月日に限らず氏名や電話番号など間違いようがありませんが ❝うっかり❞ミスしてしまうのが人間でもあります。

カレンダーから自分の生年月日を選択する形式なので、選び間違いには注意してください。

本人確認⑤性別

性別は、戸籍上に登録してある(本人確認書類に記載されている)性別を登録します。

本人確認書類に記載されている性別が女性であれば女性、男性なら男性を選択してください。

いろいろあって現在の性別と本人確認書類の性別が違った場合でも本人確認の不備とみなされてしまう可能性があります。

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本人確認の不備』とみなされてしまうと楽天モバイルの受け渡しは不可になってしまうので、スムーズに受け取るためにも正確な情報で登録/申し込みすることをおすすめします。

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本人確認をクリアしない限り楽天モバイルは手にできない!:まとめ

楽天モバイルの本人確認は佐川急便が代行する形でも行われていて、配達時における本人確認に不備が見つかると楽天モバイルを手にすることはできなくなります。

(たとえ玄関先まで届いていたとしても…涙)

ちなみに私が申し込みをした時は注文が混み合っていたのか、楽天モバイルが手元に届くまでに1週間程度かかりました。

契約者情報と本人確認書類に違いがあると、一度契約した楽天モバイルをキャンセル扱いにした後で新たに楽天モバイルを契約し直さなくてはいけません。

本人確認に不備があるとスマートフォンやSIMを手にするまでに時間と手間がさらにかかってしまうので、契約者情報の登録&申し込みの際には間違いがないかよく確認してくださいね。

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